MISIÓN
- Administrer, maintenir et optimiser les infrastructures réseau ainsi que les environnements Windows, Linux/Unix et VMware.
- Assurer le soutien technique auprès des utilisateurs et intervenir dans la résolution des incidents liés aux infrastructures et aux plateformes technologiques.
- Administrer et maintenir les outils de gestion du développement et d’intégration continue tels que Jenkins, Jira, Artifactory, Bitbucket et GitLab.
- Développer, maintenir et faire évoluer les playbooks Ansible afin d’automatiser les opérations et les déploiements.
- Participer aux activités de surveillance, de diagnostic et d’optimisation des infrastructures réseau et systèmes.
- Créer, mettre à jour et maintenir la documentation technique et opérationnelle.
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et des nouvelles fonctionnalités mises à leur disposition.
- Assurer le suivi des incidents, des demandes de service, des changements et des demandes d’évolution.
- Produire et analyser des indicateurs de performance liés aux activités de support et d’exploitation.
- Participer activement à l’amélioration continue des processus de gestion des incidents, des changements et des opérations.
- Collaborer avec les équipes techniques afin d’identifier, d’évaluer et d’implanter les meilleures solutions technologiques.
- Analyser les besoins opérationnels et recommander des solutions adaptées aux exigences d’affaires et techniques.
- Participer à la planification, au déploiement et à l’évolution des infrastructures et plateformes technologiques.
- Prendre en charge les problématiques complexes, les escalades techniques et les risques associés aux environnements sous sa responsabilité.
- Maintenir à jour l’inventaire, la cartographie et la documentation des infrastructures, réseaux et plateformes.
- Produire les rapports nécessaires au suivi des activités, des incidents et des demandes de service.
- Expérience significative en administration d’infrastructures et d’environnements Windows, Linux/Unix et VMware.
- Bonne connaissance des concepts d’administration réseau, de connectivité, de performance et de sécurité.
- Expérience avec les outils Jenkins, Jira, Artifactory, Bitbucket et GitLab.
- Maîtrise d’Ansible et des pratiques d’automatisation d’infrastructures.
- Expérience en soutien technique et accompagnement d’utilisateurs.
- Bonne compréhension des pratiques DevOps et des environnements CI/CD.
- Capacité à analyser des besoins, identifier les causes de problèmes et recommander des solutions efficaces.
- Expérience dans la rédaction et le maintien de documentation technique.
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, communication et gestion des priorités.
- Capacité à évoluer dans des environnements technologiques complexes et multidisciplinaires.
- Expérience dans le déploiement, la gestion et l’optimisation d’environnements d’ingénierie ou de plateformes critiques.
- Connaissance des processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
- Expérience avec des environnements hautement disponibles et critiques pour les opérations.
- Connaissance des outils de surveillance, de gestion de performance et d’automatisation des infrastructures.
- Administer, maintain, and optimize network infrastructures as well as Windows, Linux/Unix, and VMware environments.
- Provide technical support to users and troubleshoot infrastructure and platform-related issues.
- Administer and maintain development and continuous integration tools such as Jenkins, Jira, Artifactory, Bitbucket, and GitLab.
- Develop, maintain, and enhance Ansible playbooks to automate operational tasks and deployments.
- Participate in monitoring, troubleshooting, and performance optimization activities related to network and system infrastructures.
- Create, update, and maintain technical and operational documentation.
- Support users in the adoption and usage of tools and new functionalities.
- Manage incidents, service requests, changes, and enhancement requests.
- Produce and analyze performance indicators related to support and operational activities.
- Contribute to the continuous improvement of incident, change, and operational management processes.
- Collaborate with technical teams to identify, evaluate, and implement optimal technology solutions.
- Analyze operational requirements and recommend solutions aligned with business and technical objectives.
- Participate in the planning, deployment, and evolution of infrastructure and technology platforms.
- Handle complex issues, technical escalations, and risks associated with managed environments.
- Maintain accurate inventories, infrastructure diagrams, and platform documentation.
- Prepare reports related to incidents, service requests, and operational activities.
- Proven experience administering Windows, Linux/Unix, and VMware environments.
- Strong understanding of network administration, connectivity, performance, and security concepts.
- Experience with Jenkins, Jira, Artifactory, Bitbucket, and GitLab.
- Strong knowledge of Ansible and infrastructure automation practices.
- Experience providing technical support and user assistance.
- Good understanding of DevOps practices and CI/CD environments.
- Ability to analyze requirements, identify root causes, and recommend effective solutions.
- Experience creating and maintaining technical documentation.
- Strong problem-solving, communication, and prioritization skills.
- Ability to work effectively in complex and multidisciplinary technology environments.
- Experience managing engineering environments or mission-critical platforms.
- Knowledge of incident, problem, and change management processes.
- Experience working within highly available and critical environments.
- Familiarity with infrastructure monitoring, performance management, and automation tools.
GROUPE SII
Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.
SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.
De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances
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