AUFTRAG

Im heutigen, dynamischen Umfeld technologischen Wandels sind intelligente IT-, Software- und Systemlösungen von zentraler Bedeutung – in komplexen, sicherheitskritischen und regulierten Technologiefeldern wie Automotive, Defence und der Luft- und Raumfahrt.

Wir vereinen Expertise in Embedded Software, moderner Softwareentwicklung, Cloud-Architekturen, Data & AI Engineering sowie ganzheitlichem Systems Engineering. So entstehen vernetzte Plattformen, smarte Datenanalysen und hochverfügbare Architekturen für komplexe und sicherheitskritische Anwendungen.

Du möchtest strategische Transformationsprojekte aktiv begleiten, Veränderungsprozesse gestalten und die Einführung moderner digitaler Lösungen vorantreiben? Dann erwartet dich eine spannende Aufgabe an der Schnittstelle von Change Management, Prozessoptimierung, Salesforce und digitaler Transformation.

Im Rahmen eines strategischen Hospitality Transformation Programs im Bereich Lead-to-Cash (L2C) unterstützt du zwei zentrale Transformationsinitiativen: die Weiterentwicklung des Customer Success Managements sowie die Modernisierung der Marketinglandschaft. Ziel ist es, Kundenbeziehungen datengetriebener zu gestalten, Prozesse zu automatisieren und die Grundlage für zukünftige KI-gestützte kommerzielle Lösungen zu schaffen.

Werde Teil unseres Teams – in einer internen und unbefristeten Festanstellung als Change Management Consultant (m/w/x) mit folgenden Aufgaben in 100% Remote:

Begleitung strategischer Transformationsprojekte im Hospitality-Umfeld mit Schwerpunkt auf Customer Success Management und Marketing
Entwicklung und Umsetzung von Change-Management-Strategien und Maßnahmenplänen, um die Einführung neuer Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen erfolgreich zu gestalten
Unterstützung der Transformation des Customer Success Managements hin zu einem proaktiven, datengetriebenen und skalierbaren Betreuungsmodell
Begleitung der Einführung und Weiterentwicklung von Salesforce Customer Success Management (CSM) sowie entsprechender Customer-360-Funktionalitäten
Unterstützung bei der Einführung digitaler Success-Pläne, Playbooks, automatisierter Workflows und KI-gestützter Customer-Health-Scores
Begleitung der Migration von Marketingfunktionen auf Salesforce Marketing Cloud und Data Cloud
Unterstützung bei der Gestaltung personalisierter, automatisierter Marketingkampagnen und verbesserter Lead-to-Sales-Prozesse
Analyse der Auswirkungen von Veränderungen auf Prozesse, Rollen und Organisation sowie Entwicklung geeigneter Maßnahmen zur Förderung der Akzeptanz
Erstellung und Umsetzung von Kommunikations- und Enablement-Maßnahmen zur Information und Einbindung relevanter Stakeholder
Unterstützung bei der Konzeption und Durchführung von Trainings, Workshops und weiteren Maßnahmen zur Befähigung der betroffenen Teams
Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Projektteams und weiteren Stakeholdern zur Sicherstellung einer nachhaltigen Umsetzung der Transformation

PROFIL

Abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Organisationsentwicklung, Psychologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Mehrjährige Berufserfahrung im Change Management, idealerweise im Rahmen komplexer Transformations- oder Digitalisierungsprojekte
Fundierte Kenntnisse in der Konzeption und Umsetzung von Change-Management-Strategien, Kommunikationsmaßnahmen und Enablement-Konzepten
Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen im Kontext von CRM-, Marketing- oder Customer-Success-Plattformen
Kenntnisse im Salesforce-Umfeld, idealerweise mit Salesforce Customer Success Management, Marketing Cloud und/oder Data Cloud
Verständnis für digitale Kundenprozesse, Customer Lifecycle Management und die Optimierung von Lead-to-Cash-Prozessen
Erfahrung im Stakeholder Management sowie in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären und internationalen Teams
Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Zielgruppen für Veränderungen zu gewinnen
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem guten Verständnis für organisatorische und technologische Zusammenhänge
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

UNSERE AGENTUR

Deine Benefits – ein echter Great Place To Work®

Flexibles Arbeiten: 30 Urlaubstage & flexible Zeiten – für echte Vereinbarkeit
Modernes Setup: Cloudbasiertes Arbeiten mit Microsoft 365 für effizientes, kollaboratives Arbeiten
Kultur, die trägt: Offene Kommunikation, klare Verantwortung und Vertrauen auf allen Ebenen
Individuelle Entwicklung: Förderung deiner Stärken – persönlich und fachlich
Finanzielle Extras: Zuschüsse zur Altersvorsorge, Kinderbetreuung & Mobilität (Deutschland-Ticket)
Gesundheit & Balance: Hansefit-Sportkooperation & JobRad-Leasing

Jetzt als Change Management Consultant (m/w/x) Hospitality Transformation bewerben – schnell & direkt über unser Bewerbungsformular.

Für deine Fragen steht dir Annabell Krautz gerne zur Verfügung.

₍_{Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.}₎

GROUPE SII

Bei der SII Germany sind es nicht nur Ideen oder Technologien, die uns voranbringen – es sind vor allem die Menschen dahinter. Ihre Leidenschaft, ihr Know-how und ihr Mut, neue Wege zu gehen, machen den Unterschied.

Wir verbinden globale Kompetenz mit lokaler Nähe und arbeiten partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammen, um wirkungsvolle technische Lösungen zu realisieren. Dabei erbringen wir anspruchsvolle IT- und Engineering-Dienstleistungen in technologiegetriebenen Märkten.

Wir suchen Persönlichkeiten, die nicht nur fachlich überzeugen, sondern mitdenken, mitgestalten und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Let’s tech together!

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