Spolehlivá IT podpora pro plynulou kontinuitu aplikací
Vývoj nových webových aplikací je pouhým začátkem, zásadní je zajistit jejich bezproblémový provoz. Když se objeví technické problémy, jak je rychle vyřešit? Klíčem k zachování kontinuity je specializovaný partner pro IT podporu.
Společnost SII Czech Republic nabízí profesionální, specializovaný tým, který se postará o podporu a údržbu vašich podnikových aplikací, a to na základě dohody o úrovni služeb (SLA). Ať už byla aplikace vyvinuta námi, nebo ne, náš tým Service Desk řeší technické problémy, spravuje aktualizace a řeší požadavky na změny. Se společností SII Czech Republic jako vaším partnerem se můžete rozloučit s obavami o kontinuitu provozu vašich aplikací a zajistit tak hladký chod vašeho podnikání bez přerušení.
Naše oblasti působnosti
Specializovaná podpora s SPOC
SII Czech Republic nabízí dedikovaný podpůrný tým, který plynule komunikuje v češtině i angličtině. Váš manažer služeb (Service Delivery Manager) funguje jako jediný kontaktní bod, který zajišťuje kontrolu kvality a efektivní podporu.
Transparentní smlouvy o službách
Žádná překvapení - vše je jasně definováno ve smlouvě o úrovni poskytovaných služeb (SLA), včetně správy incidentů pomocí JIRA, což zajišťuje transparentní a bezproblémový přístup k řešení problémů.
Pravidelné monitorování a reporting
SII Czech Republic sleduje aktivity na základě SLA, poskytuje pravidelné zprávy a plánuje schůzky pro správu, aby klienti byli informováni o pokroku.
Přizpůsobitelná SLA podle vašich potřeb
SII Czech Republic nabízí různé typy údržby (korekční, preventivní, adaptivní, evoluční) s různými prioritami a úrovněmi pro incidenty, všechny spravované pomocí JIRA, což zajišťuje včasnou a kvalitní podporu.