MISSION

Missions :

Assurer le suivi quotidien des exécutions des jobs et diagnostiquer les incidents au fil de l’eau.
Fournir des activités de support de niveau L1/L2 sur les applications en production.
Exécuter les processus de gestion des changements et collaborer avec les équipes de développement pour le déploiement des évolutions applicatives.
Réaliser des tests d’Assurance Qualité (QA) sur les nouvelles améliorations et fonctionnalités.
Effectuer des tâches liées à l’infrastructure telles que les montées de version, le patching et les validations de plans de reprise après sinistre.
Gérer et traiter les demandes utilisateurs de manière efficace et dans les délais attendus.
Assurer la supervision et le support lors des fenêtres de maintenance et des week-ends d’interventions infrastructure.
Analyser les incidents afin d’en identifier les causes racines et proposer des solutions de contournement.
Améliorer la supervision applicative et les contrôles existants, et identifier des opportunités d’automatisation.
Lire et interpréter du code, et développer des scripts ou programmes de niveau intermédiaire pour le support d’applications complexes.
Travailler avec des API, notamment en développant des programmes permettant de consommer ou d’invoquer des API existantes.
Collaborer avec des équipes internationales situées au Canada, aux États‑Unis, en Europe et en Asie.
Maintenir une communication claire et gérer les attentes des parties prenantes métier.
Prioriser les incidents de production en fonction de leur impact métier et de leur urgence.
Garantir la stabilité de l’environnement de production tout en limitant les interruptions d’activité.

Profil :

Expérience pratique avec des langages de scripting tels que PowerShell, Batch, Unix Shell ou Python.
Solides connaissances des bases de données relationnelles.
Expérience avec des outils de supervision et d’ordonnancement tels qu’Elastic Stack, Grafana, Autosys ou UC4.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser sur plusieurs applications.
Expérience avec au moins un outil CI/CD (Jenkins, GitActions, TeamCity, XLDeploy).
Compréhension des principes de Copilot et du prompt engineering.
Expérience de travail en environnement Agile.
Expérience de support en astreinte (on‑call).

Atouts appréciés :

Connaissance du secteur des services financiers.
Compréhension des services cloud Azure et des ressources associées.
Connaissance du cloud AWS et d’ECS.
Expérience dans le diagnostic applicatif, incluant la revue de code Java ou .NET.
Certification ITIL (un atout, non obligatoire).

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Missions:

Monitor daily job executions and troubleshoot issues as they arise.
Provide L1/L2 production support activities.
Execute change management processes and collaborate with development teams to deploy application changes.
Perform Quality Assurance (QA) testing on new enhancements and functionalities.
Execute infrastructure-related tasks such as upgrades, patching, and disaster recovery validations.
Manage and fulfill user requests in a timely and efficient manner.
Provide monitoring and support during maintenance windows and infrastructure weekends.
Analyze incidents to identify root causes and propose workarounds.
Improve application monitoring and controls, and identify automation opportunities.
Read and interpret code, and develop intermediate-level scripts or programs to support complex applications.
Work with APIs, including developing programs to consume or invoke existing APIs.
Collaborate with global teams across Canada, the United States, Europe, and Asia.
Maintain clear communication and manage expectations with business stakeholders.
Prioritize production issues based on business impact and urgency.
Ensure a stable production environment with minimal business disruption.

Profile:

Hands-on experience with scripting languages such as PowerShell, Batch, Unix shell, or Python.
Strong knowledge of relational databases.
Experience with monitoring and scheduling tools such as Elastic Stack, Grafana, Autosys, or UC4.
Ability to manage multiple tasks and prioritize across several applications.
Experience with at least one CI/CD tool (Jenkins, GitActions, TeamCity, XLDeploy).
Understanding of Copilot concepts and prompt engineering principles.
Experience working in Agile environments.
On-call support experience.

Nice to have:

Familiarity with the financial services industry.
Understanding of Azure cloud services and related resources.
Knowledge of AWS Cloud and ECS.
Experience troubleshooting applications, including reviewing Java or .NET source code.
ITIL certification (asset, not required).

GROUPE SII

Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.

SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.

De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances

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