En tant que partie intéressée clé, nos clients font l’objet d’une considération primordiale : nous veillons à notre relation client en offrant une réponse adaptée à leurs besoins en termes de délais, de qualité, et de coût. 
Notre volonté de placer nos clients au cœur de nos préoccupations est illustrée par notre politique de référencement, par l’historique et par la récurrence de cette relation. 

Notre approche clientèle recherche la fidélité des clients dans le volume et la durée. Nous veillons à fournir des services à valeur ajoutée technologique, générateurs de compétitivité et de pérennité. Cette volonté fait appel à notre professionnalisme, à notre engagement et à notre réactivité. 
 

Le développement et la conduite des affaires au sein de SII reposent sur des principes d'intégrité, d'exemplarité et de transparence. Nous promouvons une éthique irréprochable dans la conduite de nos affaires, et ce, sur l’ensemble des territoires sur lesquels nous sommes présents. En ce sens, le groupe s’attache à assurer une gouvernance exemplaire, favoriser un modèle économique responsable, veiller à la conformité réglementaire et à la responsabilité fiscale, favoriser la transparence, respecter le droit de la concurrence et les droits de l'Homme.

Conformément à la loi n° 2016-1691 du 9 décembre 2016 relative à la transparence et à la lutte contre la corruption, dite loi Sapin II, nous avons renforcé nos procédures internes et déployer des mesures de prévention et de détection de la corruption dans une volonté de transparence et d’exemplarité en la matière. Le Groupe SII est intransigeant en matière de corruption : aucune forme n’est tolérée. En ce sens, nous nous sommes dotés d’une politique éthique robuste, basée sur les 8 mesures prescrites par la loi Sapin II.

Dispositif d'alerte

SII est signataire de la « Charte Relations Fournisseur Responsables ». En signant cette charte, nous nous engageons à exercer notre responsabilité dans un cadre de confiance réciproque avec nos fournisseurs.

De même, nos sous-traitants et fournisseurs s’engagent en signant notre « Charte Achats responsables », dans les relations qu’ils entretiennent avec SII, avec leurs clients et leurs propres fournisseurs, à respecter un comportement équitable et éthique conforme aux principes de base en matière de développement durable.

Par ailleurs, nous adoptons une politique d’achats favorisant la sélection de fournisseurs et sous-traitants engagés dans une démarche responsable :

• Le choix de fournisseurs favorisant l’insertion des personnes en situation de handicap;
• La préférence aux achats « éco-responsables » lorsque leur coût est économiquement supportable.