CDI
Publié le 06/09/2021

Technicien support niveau 1 et 2 (H/F)

Merignac
Système / Réseaux
Rémunération selon expérience
SII Sud-Ouest
I/IT/SUPPORT

Dans le cadre du développement de son Agence à Mérignac, SII Nouvelle-Aquitaine cherche un(e) technicien(ne) support niveau 1 et 2.
Vous serez rattaché au Responsable IT local.

Vous assurerez l’installation et la maintenance des équipements informatiques (matériels et logiciels). Vous participerez également au support niveau 1&2 auprès des utilisateurs de l’Agence. 

Activités principales :

•    Mise en place des équipements informatiques
•    Administration courante de niveau 1 & 2
•    Exploitation et assistance technique aux utilisateurs
•    Gestion des services généraux

Missions
1)      Mise en place des équipements informatiques
•    Installer et configurer et optimiser l’ensemble des postes de travail. 
•    Installer et configurer l’ensemble des logiciels internes à SII.
•    Mettre à jour régulièrement ces équipements avec les nouvelles versions.
•    Mettre à disposition à dispositions l’ensemble de ces éléments aux utilisateurs.

2)      Administration courante de niveau 1 & 2
•    Gérer les droits d’accès des comptes utilisateurs
•    Créer l’ensemble des comptes applicatifs au SI

3)      Exploitation et assistance technique aux utilisateurs
•    Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels
•    Traiter les dysfonctionnements, sur place ou à distance, relatifs aux problématiques réseaux, messagerie, téléphonie ou logiciel
•    Assurer le changement de matériel en cas de dysfonctionnement

4)      Gestion des services généraux
•    Réaliser les déménagements du personnel 
•    Gérer l’inventaire du parc informatique

Dans le cadre de l'exercice de cette fonction il est indispensable de connaître et de respecter les règles de sécurité de l'information et des données qui sont applicables au sein de la structure. De plus, en tant qu'utilisateur de compte à privilège intervenant sur le SI ou en qualité d'Administrateur, le support niveau 1 et 2 doit être formé aux bonnes pratiques de sécurité des technologies utilisées dans le SI.

Compétences requises :
1)      Savoir : 
•    Connaissances en système : Windows, Active Directory, Linux Débian et Ubuntu (Niveau 1)
•    Connaissances en réseaux : Lan (Ethernet), Wan(DSL), IP, Switch (Cisco)
•    Connaissances en sécurité : GPO, ACL, Firewalling, VPN
•    Idéalement connaissance d’outils de gestion des incidents en particulier GLPI

2)      Savoir-faire : 
•    Capacité à installer des postes de travail et des mises à jour.
•    Capacité à utiliser des outils de distribution logicielle
•    Capacité à localiser et diagnostiquer des pannes et anomalies et à y apporter les corrections nécessaires

3)      Savoir-être :
•    Sens du service
•    Réactivité
•    Rigueur et Méthode
•    Adaptabilité
•    Ecoute et communication

De formation Bac à Bac + 3, vous êtes débutant avec stage significatif ou technicien(ne) avec une première expérience.
 

Depuis plus de 10 ans, SII Sud-Ouest, c’est : Apporter un service à nos clients ainsi qu’à nos consultants dans le respect de nos valeurs : Professionnalisme, Anticipation, Confiance, Transparence, Engagement.
Si vous venez d’une autre région, nous proposons des aides à la mobilité.
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Dynamisme, Confiance, Innovation et Autonomie sont nos leitmotivs !

Le Groupe SII est au cœur de l’innovation au service de grands comptes dans des secteurs d’ingénierie variés.
Pour la 4ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work®. En 2021 nous avons été reconnus 1ère entreprise de « +de 2500 salariés » où il fait bon vivre. Nous en sommes très fiers car nous sommes la seule ESN de cette dimension à obtenir cette reconnaissance par ses salariés ! Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières. Rejoignez le mouvement #fungenieur dans lequel la passion pour la technologie, la créativité, la proximité et l’esprit d’équipe sont mis à l’honneur. Le Groupe SII est une société handi-accueillante, signataire de la Charte de la diversité en entreprise. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous !

#LI-AC1
Postuler
Compétences requises
LAN
Linux
WAN
Windows
Qualités désirées
Bon relationnel
Réactivité
Satisfaction client
Avantages
Aide à la mobilité
Participation aux bénéfices de l'entreprise