CDI
Publié le 01/12/2021

Technicien support N1/N2 (H/F)

Toulouse
Système / Réseaux
22,000€-30,000€
SII Sud-Ouest
D/ISI/SUPPORT

SII Toulouse intervient dans les domaines des télécoms, des réseaux et des webtechnologies chez des clients Grands comptes. Dans le cadre de nos projets pour l'un de nos clients dans le domaine spatial, nous recherchons un Technicien Support N1/N2 (H/F).

Vos missions seront les suivantes :
-    Support auprès des utilisateurs 
-    Traitements de mails et prise d'appels
-    Gestion et traitement des demandes (Assistance, Installation de logiciel, Masterisation de poste)
-    Diagnostic et traitement des incidents
-    Suivi de la vie des tickets et du back log quotidien
-    Rédaction des Procédures/Processus
-    Collaborer, au travers d'escalade, avec les services N1/N2/N3

Aspects techniques de ce poste :
-    WINDOWS pour les postes de travail
-    SCCM (Outil de gestion de parc/gestion de système)
-    DAMEWARE pour la prise en main à distance
-    DLO pour la sauvegarde des données
-    Outil de Sécurité informatique (anti-virus, pare-feu)
-    Infrastructures réseaux (routeur, switch, WIFI, Vlan, VPN)
-    Microsoft Exchange pour l’environnements de messagerie
-    Microsoft Office pour les outils bureautiques

Profil :
Vous êtes issu(e) d’une formation minimum Bac/Bac+2 Informatique système et réseau. Vous justifiez d’une première expérience, alternance incluse réussie en tant que Technicien(ne) IT . Vous avez un bon relationnel, vous aimez être au contact et au support des utilisateurs. Vous avez une bonne gestion du stress, vous avez de la rigueur et êtes organisé.

Le Groupe SII est au cœur de l’innovation au service de grands comptes dans des secteurs d’ingénierie variés.
Pour la 4ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work®. En 2021 nous avons été reconnus 1ère entreprise de « +de 2500 salariés » où il fait bon vivre. Nous en sommes très fiers car nous sommes la seule ESN de cette dimension à obtenir cette reconnaissance par ses salariés ! Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières.
Rejoignez le mouvement #fungenieur dans lequel la passion pour la technologie, la créativité, la proximité et l’esprit d’équipe sont mis à l’honneur.
Le Groupe SII est une société handi-accueillante, signataire de la Charte de la diversité en entreprise. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous !
 

#FR-1
Postuler
Compétences requises
Linux
Windows
Qualités désirées
Adaptabilité
Organisation
Satisfaction client
Avantages
Tickets restaurant
Participation aux frais de transport
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