CDI
Publié le 03/06/2021

Pilote Support Technique H/F

Rennes
Système / Réseaux
Rémunération selon expérience
SII Ouest
HLPS

Pilote Support Technique H/F

Dans le cadre de l'accroissement de nos activités, nous recherchons un Pilote Support Technique H/F. Ce poste est  rattaché au Responsable du service IT SII OUEST (Brest, Lannion, Caen et Le Mans).

Missions:

- Pilotage du support technique : attribution des tickets d’incidents,  demandes, planification des taches des techniciens, suivi des SLAs des tickets, suivi de l’inventaire matériel et logiciel.

- Préparation des postes de travail : installer, configurer et optimiser l’ensemble des postes de travail et logiciels internes, mises à jour.

- Exploitation et assistance technique aux utilisateurs : diagnostic et traitement des dysfonctionnements matériels et logiciels, formation, réaménagement.

- Administration courante de niveau 1 : gestion des droits d’accès des comptes utilisateurs, création des comptes applicatifs

Profil :

De formation Bac +3, vous disposez de 5 ans d’expérience minimum au poste de Technicien support.et dans les domaines suivants :

Outils de gestions des incidents / demande (idéalement GLPI)

Processus standards des gestions de tickets d’incident / demande

Système : Windows, Active Directory, Linux Débian et Ubuntu (Niveau 1)

Réseaux : Lan (Ethernet), Wan(DSL), IP, Switch (HP)

Sécurité : GPO, ACL, Firewalling, VPN

 

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons un collaborateur avec une bonne capacité d'adaptation, une forte rigueur, un goût pour le travail en équipe et un sens du service particulièrement développé.

Le Groupe SII est au cœur de l’innovation au service de grands comptes dans des secteurs d’ingénierie variés. Pour la 3ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work®. En 2020 nous avons été reconnus 3ème entreprise de « +de 2500 salariés » où il fait bon vivre. Nous en sommes très fiers car nous sommes la seule ESN de cette dimension à obtenir cette reconnaissance par ses salariés ! Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières. Rejoignez le mouvement #fungenieur dans lequel la passion pour la technologie, la créativité, la proximité et l’esprit d’équipe sont mis à l’honneur. Le Groupe SII est une société handi-accueillante, signataire de la Charte de la diversité en entreprise. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous !


 

 

#LI-HL1
Postuler
Compétences requises
LAN
Linux
WAN
Windows
Qualités désirées
Réactivité
Rigueur
Satisfaction client
Avantages
Formations et MOOCs
Mutuelle et prévoyance
Tickets restaurant
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